Buku Tamu

Ada seorang pemilik kedai kopi yang memutuskan untuk menyediakan sebuah buku tamu. Ia, selain ingin mengetahui siapa saja pengunjung kedainya, rupanya juga ingin mendapatkan komentar bagi pelayanan yang telah ia suguhkan. Maka setiap tamu yang singgah selalu dimohon untuk mengisi buku itu dengan menuliskan nama serta kritik dan saran.

Setiap kali ada pelanggan memanggil pelayan untuk menghitung tagihan, buku itu dibawa dan diletakkan di meja pelanggan untuk diisi. Biasanya pengunjung mengisi buku tamu itu sambil menunggu uang kembalian atau perhitungan tagihan. Pemilik kedai terkadang sengaja mengulur waktu agar si tamu punya kesempatan berfikir agak panjang sebelum menuliskan komentar mereka. Setelah tamu menulis, si pemilik kedai biasanya langsung membaca, terutama, bagian kritik dan saran. Tapi anehnya, si pemilik kedai kemudian berteriak kepada tamu yang hendak pergi itu, bahwa tulisan, kritik, maupun sarannya sama sekali tak bermutu, tak berdasar. Dia menyangkal tulisan di buku tamu itu, menolak apa yang tertera di sana, seraya mengajukan argumen-argumen penyangkalannya. Untunglah kebanyakan dari tamu-tamu yang diteriaki itu tak terlalu memedulikan atau memusinkan sangkalan dan protes si pemilik kedai tersebut, sehingga potensi keributan bisa dianggap tiada.

Keesokan harinya, tamu-tamu masih berdatangan, baik dari pelanggan setianya maupun pengunjung yang hanya sesekali mampir saja. Ternyata mereka tetap disodori buku tamu saat hendak pergi meninggalkan kedai, walaupun sebagian dari mereka sudah pernah mengisinya. Meskipun si pemilik kedai tidak mengharuskan para tamu untuk mengisi, tapi ia tetap meminta agar pelayan membawa buku itu ke meja pengunjung. Sebagian tamu menolak mengisinya, karena sudah hafal dengan tabiat pemilik kedai dan ingin menghindari keributan. Lha wong ke kedai kopi 'kan mau santai, bukan cari keributan. Hanya sebagian kecil tamu yang bersedia mengisinya. Itupun hanya mereka yang tak terlalu ambil peduli akan sanggahan pemilik kedai atas kritik dan saran mereka. Sebab seusai mengisi, si pemilik kedai lagi-lagi berteriak kepada tamu tersebut dan menyangkal kata-kata yang dituliskan. Sedangkan kepada tamu yang tidak bersedia mengisi buku itu, si pemilik kedai bertanya-tanya dalam hati, "Kenapa mereka tak mau lagi mengisi buku ini, ya?" Dan si pelanggan yang ogah itu, biasanya bergumam juga dalam hati, "Kalau tidak mau dikomentari, ya jangan menyediakan peluang untuk dikomentari dong!"

Kini suasana kedai itu jadi terasa aneh, terutama bagi mereka yang pernah disodori lembaran komentar dan mengisinya, tapi lantas malah diberi sanggahan balik atas komentar mereka. Bahkan ada juga yang memutuskan untuk tak lagi datang ke kedai itu.

Maka saya pun teringat dengan Doa Untuk Anakku karya Emha Ainun Nadjib yang penggalannya antara lain seperti ini:

...
Tuhan,
cambuklah punggungnya
agar tahu bahwa ia butuh kawannya
untuk melihat punggung yang tak nampak olehnya.
...

Mudah-mudahan, kita bukan orang bebal yang seperti pemilik kedai itu. :)